Conditions générales de vente

1. Confidentialité

Les informations personnelles fournies par les clients de la Cave Clos des Cyprès sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et effectuer le suivi. L'inscription à la newsletter est facultative et peut être annulée en tout en temps. En aucun cas vos données ne serons transmises à des tiers, excepté pour des usages liés à l'acheminement de votre commande ou pour le traitement du paiement de votre commande.

2. Champ d'application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de ventes sont applicables aux contrats de vente conclus avec des clients privés ou des entreprises par l'intermédiaire du site web caveclosdescypres.ch. Les conditions générales de vente sont modifiables en tout temps et sans préavis. Les conditions en vigueurs au moment de la commande font foi. Le client confirme avoir lu et accepté les conditions générales en approuvant sa commande.

3. Prix et offres spéciales

Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF). La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est comprise dans le prix, les frais de livraisons sont en plus. Les prix sont sujets à modifications en tout temps et ils ne sont valables qu'au moment de la commande. Les promotions d'une durée limitée sont clairement indiqués et la disponibilité n'est pas garantie.

4. Garantie, échange et crédit

Le client est tenu d'examiner la marchandise dès sa réception et de notifier la Cave Clos des Cyprès SàRL (www.caveclosdescypres.ch) sans délai si des défauts sont constatés en utilisant le formulaire de contact prévu à cet effet ou par e-mail à l'adresse suivante info@caveclosdescypres.ch. Le retour de marchandise n'est possible qu'après l'approbation de la part de la Cave Clos des Cyprès SàRL. Le retour d'un article se fera à votre charge. Si l'article est toujours disponible, il vous sera remplacé et envoyé sans frais. Si l'article n'est plus disponible, nous pouvons vous rembourser en créditant votre carte bancaire ou vous faire une note de crédit que vous pourrez l'utiliser lors d'un prochain achat.

Délai

À compter de la réception de sa commande, le client dispose d’un délai de 10 jours pour formuler toute réclamation à raison d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des articles par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange ou de retour depuis la rubrique « mon compte » du site www.caveclosdescypres.ch (dans l’historique des commandes en sélectionnant la commande concernée ou par mail à l’adresse : info@caveclosdescypres.ch ). Le client ne doit retourner ses articles qu’après accord préalable de La Cave Clos des Cyprès SàRL à l’adresse suivante :  

Cave Clos des Cyprès SàRL
Serge Antille
Route de Montana 74
3968 Veyras
 

Conditions du retour et bouchons

La Cave Clos des Cyprès SàRL couvre les "goûts de bouchon". Dans ce cas, les bouteilles doivent être rendues au 3/4 pleines, strictement avec le bouchon d'origine, muni de la preuve d'achat, dans les trois jours qui suivent leur ouverture. La Cave Clos des Cyprès SàRL procède à l'échange.

Frais de port

Les frais d’expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client. Tous risque lié au retour du produit est à la charge du client. Tout retour et toute réclamation au-delà du délai de 10 jours ou qui ne seraient pas effectués selon les règles prescrites ne donneront pas droit à l’échange de marchandise, La Cave Clos des Cyprès SàRL étant dégagé de toute responsabilité vis-à-vis du client.

5. Prix de vente, facturation, moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants : PostFinance Card, PostFinance e-finance, Visa, MasterCard.

6. Validité des conditions et des prix

Les prix publiés au moment de la commande sont applicables, sous réserve de modifications de l’assortiment, des millésimes, des prix et conditions, de la disponibilité des vins ainsi que de la correction d’erreurs manifestes et de fautes de frappe. Les prétentions en dommages-intérêts en cas d'erreurs manifestes ou de fautes de frappe sont exclues.

7. Vente à des mineurs

La loi interdit la vente de spiritueux, d’apéritifs et d’alcopops aux personnes de moins de 18 ans ainsi que la vente de vin, bière et cidre aux personnes de moins de 16 ans. Afin de satisfaire aux prescriptions légales, notamment lors de la vente de vin via notre site Internet caveclosdescypres.ch, nous pouvons vous demander d’indiquer votre date de naissance. Nous nous réservons le droit de vérifier en tout temps l’âge du client en demandant une pièce d’identité indiquant l’âge. Les achats sur notre site Internet ne sont autorisés qu’à partir de 18 ans.

8. Sécurité

8.1. Indications personnelles

Nous nous engageons à traiter vos données de manière confidentielle conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à ne pas les transmettre à des tiers.

8.2. Sécurité sur Internet

Cryptage

Votre commande en ligne est sécurisée au moyen d’un cryptage SSL. Votre numéro de carte de crédit est protégé en tout temps et ne peut pas être lu par des tiers et ne sera pas stocké sur nos serveurs.

9. Responsabilité

Dans la mesure admise par la loi, nous déclinons toute responsabilité en relation avec notre offre (notamment les erreurs d’illustration, dans les textes et prix) et la livraison.

10. Protection des données

La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont pour nous une priorité. Pour ce faire, nous avons mis en place des mesures de protection et avons recours à des moyens technologiques de sécurité sur notre site. Lorsque vous transmettez vos informations personnelles sur notre site internet www.caveclosdescypres.ch, vous acceptez qu’elles soient réunies et traitées selon le présent document.

11. Traitement et utilisation de vos données personnelles

La collecte de vos données personnelles est nécessaire au traitement de votre commande, à son acheminement et à l’établissement de votre facture. Celles-ci font l’objet d’un traitement informatique et ne sont utilisées que pour notre exploitation personnelle (et celle de notre partenaire : Postfinance).

Ces informations personnelles sont utiles à l’élaboration de la relation avec les clients (gestion commerciale et marketing). L’utilisation de vos données à d’autres fins ne sera possible qu’à condition d’obtenir votre accord préalable. Depuis votre compte, vous pouvez vous-même mettre à jour toute information personnelle vous concernant.

12. Transmission de vos données personnelles à un tiers

Nous traitons vos données de façon confidentielle et nous ne les communiquons à aucun tiers. Cependant, pour donner suite à votre commande, nous travaillons avec des prestataires de services auxquels nous transmettons les informations indispensables au traitement de votre commande : ainsi, le service d’expédition et les prestataires de paiement reçoivent donc certaines de vos informations personnelles. Ils sont tenus d’utiliser vos données dans le service de leur fonction exclusivement et s’engagent à ne jamais communiquer, divulguer ou faire circuler vos données.

Sauf obligation juridique, vos données ne sont communiquées à aucun autre tiers et dans aucun autre cas.

13. Sécurité et cryptage de vos données personnelles

Pour protéger vos données, nous avons recours à des moyens technologiques qui répondent aux standards de sécurité : la confidentialité de vos données personnelles et de vos données bancaires sont assurées par un procédé de transmission SSL qui crypte vos données lors de leur transfert avant qu’elles ne soient traitées et stockées dans un environnement sécurisé chez notre prestataire de service Postfinance

Les personnes ayant accès à vos données personnelles respectent la présente politique de confidentialité et s’engagent à ne pas communiquer, divulguer ou faire circuler vos données personnelles.

14. Droit d’accès et de rectification des données

Conformément à la loi fédérale sur la Protection des données RS 235.1 du 19 juin 1992, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données nominatives vous concernant.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous en faire la demande par courrier à l’adresse suivante :

Cave Clos des Cyprès SàRL
Serge Antille
Route de Montana 74
3968 Veyras

15. Utilisation de cookies

Notre site a recours à l’utilisation de cookies. Il s’agit de fichiers textes stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Ces cookies ne contiennent aucune information personnelle mais permettent cependant de vous identifier lors d’une nouvelle visite pour vous offrir un service personnalisé. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. 

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